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---- 記助人為樂“身邊好人”盧虎廣

   無論是在工作崗位上，還是在生活之中,他總是用一顆體貼之心溫暖著周邊的人，關(guān)愛著家屬小區(qū)居民，小區(qū)內(nèi)有個(gè)大事小情大家都喜歡找他來幫忙，大家都親切的稱他“熱心的小盧主任”。他就是渭南分公司后勤科長----盧虎廣。

   從事后勤服務(wù)工作十余年，盧虎廣深刻體會到，要服務(wù)好小區(qū)居民就要有耐心、有彈性、有磨力，對他們要尊重，使他們感到心情舒暢。要耐心聽取他們的意見，事能辦的必須盡快辦、及時(shí)辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖他們，用行動感動他們。

勤勉工作  堅(jiān)守承諾

   由于所管理的家屬院內(nèi)舊房較多，設(shè)備老化，退休老人比重大，平日里工作量較大，盧虎廣堅(jiān)持“小事不隔夜、大事不隔天”的承諾，每次接到小區(qū)居民用電、用水、用氣維修或其他求助電話，迅速前去解決，并將處理情況作進(jìn)行詳細(xì)記錄。時(shí)間久了，小區(qū)的水電氣重點(diǎn)部位和容易出故障的部位他都了如指掌，并定期組織檢修，保證水電氣的供應(yīng)和設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對孤寡老人生活中遇到的小問題，他積極及時(shí)上門解決，幫助他們打掃衛(wèi)生、維修管道、更換燈具，并堅(jiān)持為60歲以上老人送生日蛋糕。

   住戶求助隨時(shí)性讓盧虎廣時(shí)常放棄節(jié)假日的休息時(shí)間堅(jiān)守在崗位上，解決節(jié)假日期間的維修等突發(fā)問題。針對小區(qū)冬夏用電高峰，他從安全的角度制定最合適的供電方案，確保住戶用電順利供應(yīng)。秋冬季為火災(zāi)高發(fā)期，他每年組織開展防火知識宣傳并進(jìn)行防火排查，特別是對孤寡老人，更是經(jīng)常叮囑、時(shí)時(shí)查看。針對以前小區(qū)常發(fā)生盜竊事件，他積極爭取，多方努力，為小區(qū)安裝一套監(jiān)控系統(tǒng)，制訂了門衛(wèi)登記制度和小區(qū)巡邏制度，并親自帶隊(duì)開展巡邏，同時(shí)為存在盜竊隱患的員工家屬進(jìn)行提醒，有效杜絕了盜竊事件的發(fā)生。

   為改善小區(qū)居住環(huán)境，他利用工作之余組織開展大掃除，改善硬化路面，栽花種草、安置文明宣傳欄等，通過精心管理，小區(qū)花香樹蔭，環(huán)境面貌煥然一新。并積極溝通協(xié)調(diào)，對小區(qū)內(nèi)空余場地進(jìn)行改造，修建小型停車場，解決了小區(qū)家屬停車難的問題。冬日天降雨雪，他組織人員清掃小區(qū)道路積水積雪，方便了住戶出行，防止了老人小孩滑倒摔傷。

急住戶之所急  想家屬之所想

  盧虎廣經(jīng)常利用各種節(jié)日對困難戶和孤寡老人進(jìn)行慰問走訪，了解他們生活情況，誰家有困難，他都會伸出援助之手。退休老人武吉平出門時(shí)不慎摔到，胯骨骨折，老人的子女都不在身邊，老伴也年紀(jì)大了，急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，盧虎廣知道后，毫不猶豫的背著老人家送到了醫(yī)院，并在醫(yī)院照顧老人一個(gè)多星期。張玉俠老人，子女都不在身邊，他經(jīng)常帶著禮物去看望老人，幫助老人收拾房間，拉拉家常，排解老人的孤獨(dú)和苦悶。小區(qū)內(nèi)那位老人身體不好生病住院，他都親自前往探望、慰問，帶去單位的關(guān)懷，使老人感受到單位的溫暖。對長期生病住院且家庭生活有困難的老人，他及時(shí)幫助辦理困難補(bǔ)助，解決燃眉之急；當(dāng)有老人因病去世時(shí)，他一方面積極協(xié)助逝者家屬辦理喪事。一方面給家屬子女講解上級的相關(guān)政策，喪事的辦理規(guī)定、補(bǔ)助撫恤費(fèi)用的辦理程序，讓家屬子女在處理后事時(shí)心中有數(shù)，感到放心踏實(shí)。

  為了豐富員工家屬和離退休老同志的文化生活，親身感受單位的發(fā)展，他每年組織春季郊游、參觀單位承建的大型項(xiàng)目。并結(jié)合單位實(shí)際，組織開展納涼晚會、趣味運(yùn)動會、健康知識講座、聯(lián)系醫(yī)院上門為60歲以上老人體檢、播放露天電影等。每次活動他都認(rèn)真細(xì)致策劃，既確�；顒影踩�，又確保保證活動豐富多彩。每次活動結(jié)束他都累倒了，但看到單位家屬區(qū)和諧穩(wěn)定的局面，他又覺得所有的付出很值當(dāng)。

以愛相伴  真誠服務(wù)

  盧虎廣常說：“后勤工作繁瑣但細(xì)化，不僅要懂政策，更要講感情、會方法�！币蚨�他時(shí)常深入家屬中間交流想法，聽取大家對自己工作的意見和建議，并及時(shí)將好的意見和建議及時(shí)運(yùn)用到工作中去。工作之余他不斷學(xué)習(xí)國家、單位有關(guān)政策、制度，學(xué)習(xí)管道維修、水電氣檢修和簡單醫(yī)務(wù)知識及物業(yè)管理等知識，不斷提高服務(wù)水平。

  熱心的同時(shí)他又富有愛心，常常向困難住戶伸出援助之手，為他們解決生活中遇到的實(shí)際困難。在舟曲泥石流、云南特大旱災(zāi)后，他積極捐款。在雅安地震發(fā)生后，他在捐款捐物的同時(shí)積極開展獻(xiàn)血活動，幫助地震中受傷群眾。2014年，他參加了社區(qū)便民服務(wù)志愿者隊(duì)伍，成為一名社區(qū)服務(wù)志愿者。經(jīng)常能看到他向住戶宣傳社區(qū)有關(guān)低保，養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的信息和政策，方便住戶對國家相關(guān)政策更了解，讓小區(qū)住戶及時(shí)感受到國家和單位的關(guān)心與關(guān)愛。

  多年來，盧虎廣始終用自己的“真心、熱心、愛心”，贏得了住戶的“開心、放心、順心”。今年四月，他又榮獲省水利廳助人為樂“身邊好人”稱號，榮譽(yù)面前他對自己有著更高的要求，“還有一些工作與大家的期待有差距，有待加強(qiáng)，今后我將以更標(biāo)準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)、做更多的好事服務(wù)小區(qū)住戶、服務(wù)單位和諧穩(wěn)定發(fā)展。”（黨群與人力資源部  羅曉明）