我們想問題、辦事情、做工作，都要讓群眾滿意，都要看群眾滿意不滿意。這個(gè)思想，是鄧小平同志大力倡導(dǎo)的，他說：我們做事情，要看群眾高興不高興，滿意不滿意，擁護(hù)不擁護(hù)。江澤民同志繼而反復(fù)強(qiáng)調(diào)，黨的一切工作和方針政策，都要以是否符合最廣大人民的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，以最廣大人民滿意不滿意為根本準(zhǔn)則。
今年2月，在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班上，胡錦濤總書記再次強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。他說：社會(huì)管理，說到底是對(duì)人的管理和服務(wù)，涉及廣大人民群眾切身利益。要把群眾滿意不滿意作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
可以說，讓群眾滿意，看群眾滿意不滿意，是黨中央這些年強(qiáng)調(diào)得最多的重要觀點(diǎn)。何以如此?
一是黨的宗旨使然。為人民服務(wù)，做人民公仆，是我們黨的一貫宗旨;為人民謀利，讓人民幸福，是我們黨的奮斗目標(biāo)。無論是服務(wù)還是謀利，當(dāng)然都要看群眾滿意不滿意。
二是權(quán)的性質(zhì)決定。在我國，一切權(quán)力屬于人民，我們手中的權(quán)力是人民給的，因此要為民用。習(xí)近平同志說：馬克思主義權(quán)力觀概括起來就是兩句話：“權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用。”領(lǐng)導(dǎo)干部不論在什么崗位，都只有為人民服務(wù)的義務(wù)，都要把人民群眾利益放在行使權(quán)力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的最高標(biāo)準(zhǔn)。
三是官的責(zé)任要求。干部這個(gè)職業(yè)的任務(wù)，就是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，讓群眾滿意。
黨中央之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)看群眾滿意不滿意，還有一個(gè)重要原因，那就是有的地方、有的干部做得很不好�？梢哉f，這是最直接的原因。近年來，不關(guān)心民生、無視群眾合理訴求，甚至與民爭利、侵犯群眾利益的事，在一些地方頻繁發(fā)生，群眾十分不滿，又無處評(píng)理喊冤，導(dǎo)致或者常年上訪，或者慘發(fā)人命案，或者引發(fā)群體性事件和暴力事件。
每看到或聽到這樣的事情發(fā)生，我首先是難受，為這些群眾的艱辛、痛苦、眼淚，為他們所遭受的不公、不平、不幸。我們都生活在家庭中，我們都有父母子女、兄弟姐妹，我們要安寧，要舒適，那些可憐的老百姓也要啊!他們?cè)趺淳湍敲吹姑�、那么苦�?接著就是不解：當(dāng)了干部掌了權(quán)，怎么可以這樣對(duì)待群眾?拆遷補(bǔ)償未談妥，家什物件沒有搬，怎么就可以那么野蠻地將群眾的房子夷為平地，商業(yè)開發(fā)就那么十萬火急嗎?我們?nèi)嗣窆驮趺纯梢圆辉O(shè)身處地地考慮群眾的切身利益呢?我們共產(chǎn)黨的干部怎能那么粗暴地對(duì)待衣食父母呢?然后就是憤怒，憤于這些干部違背宗旨，怒于這些干部背負(fù)責(zé)任;憤于這些干部濫用權(quán)力，怒于這些干部缺少人性;憤于這些干部給群眾不幸，怒于這些干部給社會(huì)添亂。
當(dāng)前我國社會(huì)管理領(lǐng)域存在的問題，原因是多方面的，工作上的原因無疑是其中的一個(gè)十分重要的原因。把讓群眾滿意作為行使權(quán)力的最高標(biāo)準(zhǔn)，就成了化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧、保障人民安居樂業(yè)的關(guān)鍵之點(diǎn)。
讓群眾滿意，就要以民生為本。“民以食為天”。吃飯、就業(yè)、住房、上學(xué)、看病、養(yǎng)老、治安、環(huán)境等，對(duì)老百姓來說都是天大的事。共產(chǎn)黨鬧革命，奪政權(quán)，就是要通過自己掌權(quán)為老百姓解決這些天大的事。一定要把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓老百姓有飯吃，有工做，勞有所得、住有所居、學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)。
讓群眾滿意，就要公平公正。當(dāng)前群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的地方之一，就是收入分配不公，司法行政不公、機(jī)會(huì)不均等。我們領(lǐng)導(dǎo)干部的使命，不僅是要搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，而且要推進(jìn)社會(huì)的公平正義，而社會(huì)公平正義，是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。溫家寶總理說：“公平正義比太陽還要有光輝�！弊屓罕姖M意，一定要做到公道用人，公正處事。
讓群眾滿意，就要勤政廉潔。勤政澤民，廉潔興邦。勤政就是勤奮而又踏實(shí)地工作，就是雷厲風(fēng)行、爭分奪秒地做事，就是想群眾之所想、急群眾之所急地去解決問題。飽食終日、無所用心、懶散拖沓，不可能讓群眾滿意。至于廉潔與民心的關(guān)系，我想不言而喻，我就不多講了。群眾最恨的就是官員腐敗。
行使權(quán)力的最高標(biāo)準(zhǔn)是讓群眾滿意，而民生為本、公平公正、勤政廉潔，就是領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)現(xiàn)讓群眾滿意的三大著力點(diǎn)。民生要靠發(fā)展，所以要以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。民生還要靠理念，富財(cái)政，民生不一定就令人滿意;窮財(cái)政，民生不一定就沒有希望。只有理念到位，富才能有富安排，窮則有窮辦法。至于公平公正、勤政廉潔，應(yīng)當(dāng)無條件地從現(xiàn)在做起。
