當(dāng)前，受國際金融危機二次探底等多種不穩(wěn)定因素和國內(nèi)原材料價格上漲、出口市場萎靡等不利因素影響，中小企業(yè)的生存空間被不斷擠壓，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險不斷加大。在如此復(fù)雜的情況下，化解中小企業(yè)面臨的發(fā)展問題，促進職工隊伍穩(wěn)定和社會和諧發(fā)展，就顯得尤為重要。就工會組織而言，如何做好中小企業(yè)職工群眾的工作，它關(guān)系到社會經(jīng)濟的發(fā)展、中小企業(yè)的穩(wěn)定、職工群眾利益的維護；它關(guān)系到黨的群眾路線的有效落實、黨的宗旨目標(biāo)的整體實現(xiàn)。
一、目前中小企業(yè)職工群眾工作面臨的新問題
一是勞動關(guān)系的復(fù)雜化。企業(yè)職工從公有制下的同質(zhì)單一的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)向多種所有制下的異質(zhì)多樣的勞動關(guān)系，從相對固定的職工隊伍轉(zhuǎn)向相對流動的職工隊伍，使國家、企業(yè)、投資人、職工四者利益矛盾關(guān)系的形式日益清晰，工會組織在各種利益關(guān)系的協(xié)調(diào)中，維護職工合法權(quán)益的任務(wù)日益繁重。
二是分配形式的多樣化。現(xiàn)代企業(yè)隨著知識、技術(shù)、資本、資源、土地等多種生產(chǎn)要素參與分配，企業(yè)就形成了不同的利益群體，如：經(jīng)營管理、資本投入的高薪群體；知識產(chǎn)權(quán)、科技人員的“白領(lǐng)”群體；普通職工的純收入群體；打工者無固定保障的低收入群體（協(xié)議工、勞務(wù)工、農(nóng)民工、鐘點工等）等。這些群體之間的矛盾日益尖銳化，而中小企業(yè)工會在現(xiàn)代企業(yè)法人制度下，自身地位的不穩(wěn)定性，企業(yè)工會給職工撐起一把合法權(quán)益保護傘的傘桿不硬。
三是用工形式的市場化。現(xiàn)代企業(yè)用工崗位，由原來的企業(yè)分配轉(zhuǎn)向優(yōu)勝劣汰的市場競爭后，使企業(yè)職工的心理、生理都承受著巨大的壓力，加之用工形式的市場化，大量協(xié)議工、合同工、農(nóng)民工、勞務(wù)工的輸出，使職工的向心力、凝聚力不強，集體榮譽感淡漠，職工的企業(yè)歸屬感不緊密，主人翁意識缺乏，他們只對勞動收入分配感興趣，經(jīng)濟利益的意識較濃。
這對工會組織如何做好職工群眾的工作，如何組織職工群眾為社會經(jīng)濟服務(wù)，如何依靠工人階級的力量推動企業(yè)發(fā)展，是一個熱點、難點的課題，更是一個十分重要而迫切的課題。
二、在實踐中對群眾工作的幾點探索
做好職工群眾的思想工作是我黨群眾工作的重要組成部分，是新時期群眾工作的主體方向，基層工會做好中小企業(yè)職工群眾的思想工作是對黨的群眾工作的積極探索和實踐。宣化區(qū)總工會依據(jù)“調(diào)查研究，參與指導(dǎo)，組織引導(dǎo)，依法維護”的方針，根據(jù)新時期中小職工群眾工作的新特點，在工作中，我們放下架子，躬下身子，進工廠、進礦山、進社區(qū)、進職工家中，與廣大中小職工群眾共學(xué)習(xí)、共工作。
1、真情贏心，真心聚情�！白怨啪陀械妹裥恼�，得天下”的說法，職工群眾絕大部分是有素養(yǎng)、守紀(jì)律、講道理的，只要我們以真情待人，以真心服務(wù)，職工群眾是愿意和你交朋友，也愿意向你坦露內(nèi)心的真實想法的。贏得了職工群眾的心，我們解決問題，化解矛盾就容易得多。
2、誠實為人，守信為本。我們始終堅持有所為而有所不為，立足崗位，巧搭平臺，不求做出轟轟烈烈的業(yè)績，只求誠實為人，守信盡責(zé)，扎扎實實的為職工群眾做點好事，辦點實事。職工是非常樸實的，他們不相信“這個家那個家”，不相信什么“金杯銀杯”，只相信為他們做實事、辦好事的“實干家”，為他們排憂解難的“好人杯”，做職工群眾高興、滿意、稱贊的事，就是職工群眾工作的最終落腳點。
3、 服務(wù)職工、貼近群眾。目前，國家的經(jīng)濟發(fā)展了，人民群眾的生活水平提高了，但黨和群眾的血肉關(guān)系，出現(xiàn)了問題，一個根本原因就是新時期黨的干部在作風(fēng)和情感上脫離了群眾，不愿做、不想做、不敢做、不會做職工群眾工作的“四不”干部比比皆是，這是一個非常危險的現(xiàn)象�！耙饽哂趷勖瘢心裼跇访瘛�，在現(xiàn)時代，強調(diào)工會干部撲下身子，降低調(diào)子，放下架子“進工廠、進礦山、進社區(qū)、進職工家中”，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題；與職工“共學(xué)習(xí)、共工作”增進感情，貼近服務(wù)是多么的重要。我們基層工會時刻明白，從群眾中來，到群眾中去，走群眾路線、做群眾工作、為職工群眾服務(wù)是我們解決問題，化解矛盾，做好職工群眾工作的正確途徑。
三、針對新時期中小企業(yè)職工思想的新特點實踐探索，有幾點思考
當(dāng)今世界，是經(jīng)濟全球化、信息全球化的時代，職工群眾對國際、國內(nèi)的各種信息的擁有量是對等的，他們對國內(nèi)政治、經(jīng)濟事務(wù)的參與意識日益高漲，用法律手段維護自己各種權(quán)益的意識增強。這是社會的進步，是職工思想觀念的進步。但是，這也讓職工群眾工作的起點增高，難度增大，內(nèi)容增多，政策、法規(guī)的規(guī)范性及執(zhí)行力增強。
1、做好職工群眾工作，要以“發(fā)展為前提”。發(fā)展是硬道理，做群眾工作必須以發(fā)展為前提，組織、團結(jié)、帶領(lǐng)廣大職工群眾，充分發(fā)揮職工群眾的主觀能動性，廣泛開展“當(dāng)好主力軍、建功‘十二五’”的勞動競賽，大力弘揚工人階級特別能吃苦、特別能奮斗、特別能創(chuàng)造的精神風(fēng)貌，樹立典型，爭當(dāng)模范，為社會的進步和國家經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻力量。這是職工群眾工作尤其是中小企業(yè)職工工作的生命力所在。
2、做好職工群眾工作，要以“法律為準(zhǔn)繩”。客觀事物是第一性的，人的認(rèn)識是第二性的。做群眾工作必須牢牢把握國家法律、政策這個尺度，切忌主觀臆斷，偏聽、偏信，拍腦子想事，拍胸脯保證，這樣，不但做不好群眾工作，反而會引起更多的矛盾和問題�，F(xiàn)時代，群眾的自我利益需求日益?zhèn)�性化，追求直接利益的愿望比較迫切，而對整體的長遠的利益缺乏認(rèn)同感。因此，在做職工群眾工作時，首先要了解其反映問題的真實情況，核實事情的前因后果，然后對照相關(guān)法律、政策規(guī)定條文，做到心中有數(shù)，行中有度；要不斷增強依法分析問題、協(xié)調(diào)矛盾、處理問題的能力，善于在群眾的“合理要求”與 “法律政策”之間找到合理合法的契機，來化解矛盾。其次要提高職工群眾的法律意識，使職工群眾知法、懂法、用法，做到理性認(rèn)識，合法表達，依法維護，這樣才能實現(xiàn)依法治國和維護群眾利益與社會穩(wěn)定的和諧統(tǒng)一。
3、做好職工群眾工作，要以“包容為基點”。一是要堅持群眾觀點就是我們黨的基本政治觀點，群眾路線就是我們黨的根本工作路線，群眾工作就是我們黨的重要基礎(chǔ)工作，群眾利益就是我們黨的根本利益的政治立場。二是要樹立“以人為本”的群眾工作理念，拓寬思路，理解包容，以人的發(fā)展作為一切事物發(fā)展的基點，把職工群眾的合法訴求作為第一要務(wù)來落實，這就是群眾工作的基本方法和有效法則。
4、做好職工群眾工作，要以“穩(wěn)定為基礎(chǔ)”。堅持穩(wěn)定就是群眾工作的基本方針；維護穩(wěn)定，就是維護職工群眾的根本利益。目前，我們所處的既是一個發(fā)展機遇期，又是一個矛盾凸顯期的時代環(huán)境，職工為了國家的發(fā)展大局，承受了國有企業(yè)改革改制所帶來的陣痛，各種矛盾和問題突顯。我們做職工群眾工作，必須妥善處理這些矛盾和問題，努力化解各種
不穩(wěn)定因素，確保職工隊伍的團結(jié)穩(wěn)定。因此，一是國家要堅持正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的三者關(guān)系，“把改革的力度、發(fā)展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來，以改革促進和諧、以發(fā)展鞏固和諧、以穩(wěn)定保障和諧，確保職工群眾安居樂業(yè)”；二是要牢記職工群眾的利益無小事的道理，認(rèn)真做好關(guān)心職工群眾的工作，特別是要幫助困難職工群眾解決現(xiàn)實生活中的問題。三是做職工群眾工作必須深入職工群體之中，這樣，有利于及早發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的各種矛盾，及時反映職工群眾的訴求，采取措施妥善加以解決。
5、做好職工群眾工作，要以“服務(wù)為宗旨”。堅持群眾工作為職工群眾服務(wù)的根本宗旨，是我黨群眾路線，群眾工作的重要內(nèi)容。目前，亟待解決的：一是要提高各級干部尤其是工會干部為職工群眾服務(wù)的思想和認(rèn)識能力�，F(xiàn)在工會干部結(jié)構(gòu)的單一性，使“三門干部”（從家門進校門，從校門進機關(guān)辦公門）的普及越來越廣，他們有豐富的書本知識，有活躍的思想觀念，有超前的生活理念，但他們沒有經(jīng)受過艱苦環(huán)境的磨礪，沒有得到基層復(fù)雜條件的鍛煉，自然與職工群眾的感情基礎(chǔ)不深，為職工群眾服務(wù)的思想和認(rèn)識不高，做群眾工作的能力自然就不強了。二是要提高工會干部為職工群眾服務(wù)的政策水平和應(yīng)用能力。在市場經(jīng)濟條件下，干部追求實際利益的觀念較強，不想學(xué)、不愿學(xué)、不善學(xué)、不深學(xué)的“四不”干部大有人在，他們對黨的路線方針政策和法律法規(guī)基本上是一知半解；而為職工群眾服務(wù)，必須具有過硬的政策水平和應(yīng)用能力，方能解決現(xiàn)實遇到的各種復(fù)雜問題。三是要提高工會干部為職工群眾服務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)能力。職工群眾對講大話、講套話、打官腔的干部十分反感，他們的感情非常樸實，只有懂得基層職工的交流語言，具有職工樸素的思想感情的干部，才能得到基層職工群眾的接受和喜歡。因此，工會干部必須加強對職工群眾“四情”（真情、熱情、溫情、感情）、“四心”（熱心、誠心、真心、愛心）的情感培養(yǎng)，深入群眾，加強交流，不斷增強質(zhì)樸的感情基礎(chǔ)，才能真正擔(dān)當(dāng)起為職工群眾服務(wù)的職責(zé)，也只有這樣的干部才懂得怎樣做好群眾工作，怎樣全心全意為職工群眾服好務(wù)。
